Desistimiento del contrato, devoluciones de artículos y retornos de envíos

Dispones de 15 días hábiles para examinar los productos que has solicitado desde el momento de su recepción. En caso de un envío parcial de los productos del mismo, si alguno no resulta de tu agrado, puedes devolverlo y se te reintegrará su importe.

Tienes 15 días hábiles para ejercer tu derecho de desistimiento del contrato de compra/venta desde el momento de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el pedido la que determine los días que han de considerarse hábiles. Para cumplir el plazo de devoluciones, hay que validar la fecha del matasellos.Este derecho solo aplica a los pedidos cuyo destino sea España.

Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original, si dispusiera de él. Si se trata de ropa y textiles, no deberán haberse lavado ni utilizado.

En caso de desistimiento del contrato el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos directos de la devolución del producto.

Para devolver uno o varios productos, sigue este procedimiento:

Envía un correo electrónico a info@luniska.com indicando el número de pedido de referencia y los productos que deseas devolver. Si pagaste mediante transferencia, PayPal, reembolso o efectivo, indícanos el número de cuenta donde desees que efectuemos el ingreso.

Si el fallo ha sido nuestro por mandarte un artículo equivocado, de diseño diferente como pedido o en mal estado, por favor indícanos el motivo concreto y te rogamos que uses el servicio de transporte que te vamos a precisar.

Envía los productos por el mensajería que te indicamos a la siguiente dirección: LuNiSka S.L., Via Augsta 15-25, 08174 Sant Cugat del Vallès.

En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos su contenido, procederemos al abono a la tarjeta o al ingreso del importe en la cuenta corriente que hayas indicado.

Garantías

En caso de producto defectuoso, después de verificar el problema a través de fotos o devolución del producto, nosotros procedemos enseguida según corresponda a la reparación, sustición, rebaja del precio o resolución del contrato de compra/venta. La devolcuión y todos los gestiones serán gratuitos para el consumidor. Los productos llevan la garantia por parte de fabricación. Tienes un plazo de 2 meses para notificarnos del hecho desde el momento que tienes conocimiento del defecto.

Esta garantía no se aplicará a ningún defecto que se presente por negligencia, abuso, uso inadecuado, desgaste o uso impropio adverso a las instrucciones del manual de conversación y limpieza del producto.